三门峡社区服务管理平台部署常用解决方案「河南云信海」

提升网格化管理效能

网格的划分不合理，网格员的职责安排不合理，势必会降低管理效能。网格重复多样有待进一步融合。在街道大力推行网格化管理、网格员推行“一员多能”“一岗多责”的同时，街道各部门仍然按照“以条为主”进行业务部署和考核管理，存在网格员多头指挥、重复劳动以及“多张网络”并存的问题，影响了网格化管理的效能提升。如平安创建、党建工作、安全监管、绿城红领、城建监察、清洁办等多张网络并存并各自开展条线工作。

社区服务管理平台部署是河南云信海打造的社会管理拼图，运用网格理念和现代信息技术，实现社会管理的现代化、信息资源的共享化、综合效能大化

疫情推动“大数据+网格化”的进一步发展

网格化的管理其实已经在我国实施多年，但是一直进展不是很明显，今年的疫情出现，江苏、湖南、福建、河北等等各省区域在防疫工作下逐渐形成了“大数据+网格化”的管理模式，对智慧城市的建设必然有着积极的促进作用。

可以说，疫情防控的紧急推动，让***各大城市不得不再次深入基层，开展一次彻底的人口信息普查工作。而这个过程也很好的成为了区域构建自有信息系统的一个契机。可以想象，在防疫工作的刚性需求下，有能力的区域联合科技企业打造定制的专属防疫系统，次者也将采用大平台免费对外开放的数字化系统，“大数据+网格化”的模式正在全方面“”到***各个城市的社区、街道，加速下沉。

社区服务管理平台部署充分利用互联网信息技术，整合社会资源，结合网格化管理模式，社会治理体系，做到各类人群服务、综合治理工作的全覆盖，实现科学、、有序的社会治理目标。系统支持多层级的多级监督、多级指挥模式，可充分满足省、地市、区县、街道(乡镇)等多层级运作模式，产品性价比高。

河南云信海在2017 年 12 月 信阳市平桥区平西***智慧平西，2018 年 4 月 信阳市平桥区平桥***智慧街道等平台投入使用。

社区服务管理平台部署信息反馈制度

无规矩不成方圆，我们之所以设置各种制度，就是来规范提效率。社区服务管理平台部署中的信息反馈要做到以下几点：

1、排查收集的各类信息与问题，必须本着“务实、快速、”的原则给予处置。

2、在处置责任上，属于村内部事务，原则上由村网格站长牵头处理；涉及镇职能部门的事务，原则上由镇职能部门牵头处理。

3、在处置时效上，属村工作站职责范围内的，一般在3个工作日内给予解决，属镇职能部门职责范围内的，一般在5个工作日内给予解决，如特殊情况短期内难以解决，应当及时注明原因。

4、在处置协调上，如问题超出镇职责范围，应当在2个工作日内报送市相关职能部门，并及时将处置进展情况给予反馈。